문제 해결
KAST 본인 인증 실패·지연 대응
인증이 반려됐거나 심사가 멈췄다면 신분증 만료, 사진 품질, 이름·주소 불일치와 추가 서류 요청을 살펴보세요. 앱에 표시된 사유에 맞춰 다시 제출할 자료와 고객센터에 문의할 내용을 정리할 수 있습니다.
인증 오류 점검실패 원인
KYC 실패·지연 때 먼저 확인할 것
공식 심사 기준을 대신할 수는 없지만, 사용자가 준비할 수 있는 항목은 있습니다.
| 상황 | 의심할 것 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 사진 흐림 | 신분증 모서리, 반사, 초점 문제 | 밝은 곳에서 원본을 다시 촬영 |
| 문서 만료 | 유효기간 지난 신분증 | 유효한 문서로 재제출 |
| 주소 불일치 | 거주 정보와 증빙 주소 차이 | 실제 거주지와 제출한 증빙의 주소가 일치하는지 확인 |
| 국가 조건 | 선택 국가와 실제 거주 정보 차이 | 앱 내 거주 국가 기준 재확인 |
| 자금 출처 요청 | Level 3 또는 강화 심사 가능성 | 요청 서류를 공식 안내에 맞춰 준비 |
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
KAST KYC가 오래 걸리면 실패인가요?
지연과 실패는 다릅니다. 앱 상태와 추가 요청 메시지를 확인해야 합니다.
한국 신분증이면 무조건 되나요?
단정할 수 없습니다. 앱 심사 기준, 거주 정보, 문서 종류, 사진 품질이 모두 영향을 줄 수 있습니다.
KYC가 안 되면 카드를 못 쓰나요?
핵심 카드 기능 접근은 KYC 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 앱 화면 기준으로 확인해야 합니다.
공식 출처와 확인 자료
본문의 개별 확인일을 기준으로 정리한 정보입니다. 변경된 조건은 공식 앱·고객센터에서 확인하세요.