문제 해결
KAST 카드 분실·의심 거래 대응
카드를 잃어버렸거나 모르는 결제가 보인다면 공식 앱의 카드 잠금과 거래내역부터 살펴보세요. 휴대폰 분실 시 지갑 카드 관리, 고객센터 신고와 재발급 문의에 필요한 조치를 안내합니다.
분실 대응 순서분실 대응
KAST 카드 분실·의심 거래 대응표
실제 기능명과 버튼은 앱 화면 기준입니다.
| 상황 | 먼저 할 일 | 다음 확인 |
|---|---|---|
| 실물카드 분실 | 앱에서 카드 잠금/정지 가능 여부 확인 | 최근 거래내역과 재발급 조건 확인 |
| 휴대폰 분실 | Apple/Google 계정 보안과 지갑 카드 삭제 | KAST 앱 접근 차단과 비밀번호 변경 |
| 의심 거래 | 거래 시간, 금액, 가맹점명 저장 | 고객센터에 증빙 제출 |
| 카드 재발급 | 앱 카드 메뉴와 수수료 확인 | 배송지와 비용, 기존 카드 상태 확인 |
| 민감정보 | OTP, CVC, 전체 카드번호 공유 금지 | 카드번호·CVC·인증번호를 가린 증빙만 공식 고객센터에 전달 |
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
KAST 카드를 잃어버리면 어떻게 하나요?
앱에서 카드 잠금 또는 정지 가능 여부를 먼저 확인하고, 최근 거래내역을 저장해 공식 고객센터에 문의하세요.
모바일 지갑에 등록된 카드도 지워야 하나요?
휴대폰 분실이나 의심 거래가 있으면 Apple Wallet 또는 Google Wallet에서도 해당 카드를 삭제하는 편이 안전합니다.
재발급 비용은 얼마인가요?
재발급과 배송 비용은 앱 화면과 공식 수수료 안내 기준으로 확인해야 합니다.